거참 희안하다.
조마샵 관련해서 직구 내용은 엄청 많은데 취소내용이 인터넷에 별로(거의) 없다는게...
순간 뭐지 싶을 정도로 조마샵 구매취소 후기에 대한 인터넷 검색 결과가 나와있지 않길래
어제와 오늘에(2015.02.02~20015.02.03) 걸친 조마샵 취소 후기를 적어보려고 합니다.
( 다들 홍보글인가.... 괜히 남탓과 의심의심!!)
아무튼 일단 조마샵 사이트에 접속합니다. (www.jomashop.com)
※ TIP: 조마샵은 자동으로 결제 취소를 할 수 없어서 메일이나 라이브 채팅을 이용해야 합니다.
아니면 직접 전화를 해야 되지요.
우선 조마샵 계정으로 로그인을 합니다.
(1) 로그인하기
(2) My Account 에서 주문 번호(Order Number, Order Date) 복사 및 Order Date 알아두기
(3) Contact Us 누르기
위 단계를 잘 따라 오셨다면 Cantact Us 단계의 화면으로 넘어오게 됩니다.
오더 번호를 입력하라고 한것은 취소 요청 메일을 보낼 때 붙여넣기 하기 위해서 입니다.
아래 이미지 처럼 체크된 부분을 입력하거나 선택해 주세요.
* 내용 입력시 되도록이면 주문할 때의 상태와 똑같이 입력해주는게 취소절차를 쉽게 이어가는 노하우 입니다.
이건 뭐 국내 사이트 이용시에도 마찬가지겠죠? 하지만 국내는 대부분 자동으로 취소처리 된다는거~ -_-
(1) My Question Is About: [Cancel Requests] 선택
(2) Name: 주문시 작성한 영문이름 입력
(3) E-Mail: 주문할 때 작성한 이메일을 입력합니다.
(되도록이면 현재 아이디로 사용중인 이메일 주소를 입력)
(4) Order Number: 아까 복사해 놓은 Order Num을 붙여넣기 합니다.
(5) Question / Comments:
(예문) : 취소 관리자에게 더 빠른 일처리를 원한다면 많은 정보를 주는것이 좋을 듯하여 쓸수 있는 정보는 다 입력합니다.
[오더 번호 입력]
Plaese Cancel my Order!
Name: 주문자 이름
ID: 아이디 입력(메일 주소 형식)
Order Date : 02/01/2015
Payment: VISA (카드번호: 4*12-**23-9**7-12**) : 부분부분 가려서...
Thank you!
(6) [Sumit] 버튼을 누르면 전송 됩니다.
전송이 완료되면 [Submit] 버튼이 아래 이미지 처럼 "비활성화" 됩니다.
그 아래로 추가 메시지가 나오고요.
뭐 대충 당신의 요청 사항이 잘 접수 되었다. 메일이나 전화로 당신에게 응답할 것이다. .
해당 사항에 대한 일처리 시간은 월-목: 오전 9시~6시까지고 금요일은 오후 3시까지다.
이런 내용일 겁니다.
저 같은 경우에는 주문하고 바로 취소를 넣었지만 미국 시간으로 일요일 저녁이라서 바로 답변을 받지는
못햇어요. 자고 일어나서 보니 답변이 와있었습니다. 나름 빠른 일처리를 해주었던!!
아!! 실시간 채팅으로 문의를 할 수도 있는데요
아래 처럼 [Chat Now] 를 누릅니다. 채팅 팝업창이 나타나긴 하는데....
채팅 문의 시간이 따로 있는지 계속 나중에 다시 시도하라고 나오네요.
어쨌거나 주문 취소 메일이 들어갔고 혹시 제대로 된건지 의심이 된다면 같은 내용으로 한번 더 보내보시기 바랍니다.
제 경우에는 아직 배송이 되지 않은 상태라 빠르게 처리가 잘 된거 같아요. 주문 취소는 되도록 배송 되기 전에 빨리
하시는것이 좋습니다.
카드 결제 취소는 답변 메일을 보니 약 2-4일 정도 후에 취소처리 될 것 같더라구요. 취소처리 잘 됐는지는 아래에
추가로 후기 남겨 놓겠습니다.
취소 요청 잘하시고 좋은하루 보내세요!!
